A Ingresso Prime possui QUATRO Quiosques em Recife para que você possa efetuar a troca do Voucher pelo Ingresso antecipadamente e também Comprar seu Ingresso diretamente em nossos PDVs.
QUIOSQUE DO SHOPPING RIOMAR
Localizado no Piso Térreo (em frente ao Expresso Cidadão)
QUIOSQUE DO SHOPPING TACARUNA
Localizado no Piso Superior (em frente a ByBrasil e Esposende)
QUIOSQUE DO SHOPPING BOA VISTA
Localizado no Piso Térreo (em frente a Claro e Casa Pio)
QUIOSQUE DO SHOPPING PATTEO OLINDA
Localizado no Primeiro Piso (próximo a Riachuelo)
OBS: É importante observar o Tipo de Retirada que cada evento oferece na página de vendas na qual o cliente está efetuando a compra, pois em alguns eventos a troca é exclusiva em alguns Quiosques, como também não haverá a opção de troca na bilheteria.
A troca do Voucher pelo Ingresso deve seguir as exigências de horários e documentações conforme seguem abaixo:
(Exceto Feriados)
>> Segunda a Sábado das 09h as 22h e Domingo das 12h as 21h nos Quiosques dos Shopping RioMar e Shopping Patteo Olinda
>> Segunda a Sábado das 09h as 22h e Domingo das 12h as 20h no Quiosque do Shopping Tacaruna
>> Segunda a Sábado das 09h as 21h e Domingo das 11h as 19h no Quiosque do Shopping Boa Vista
>> Documentos Obrigatórios para Troca do Voucher > TITULAR DA COMPRA: RG ou CNH Original + Cópia + Voucher Assinado.
Cancelamento / Troca de Horário de eventos
Cancelamentos só podem ser realizados se solicitados em até 07 (sete) dias corridos após a compra, desde que este prazo também não exceda 48h antes do evento. Caso o Usuário estiver dentro desse prazo, basta solicitar o cancelamento exclusivamente pelo site da Ingresso Prime (www.ingressoprime.com), através da aba Fale Conosco ou enviando o email para contato@ingressoprime.com.
Clientes que compraram ingressos nos pontos de venda devem seguir orientações específicas de cada evento, pois os procedimentos neste caso serão formatados pelo produtor.
Cancelamento de Compra realizada através de BOLETO PARCELADO
No pedido através de BOLETO PARCELADO, os ingressos estarão reservados por 24h. O boleto referente a primeira parcela deverá ser gerado em até 24h após a realização do pedido e quitado até a data de vencimento estabelecido na face do mesmo, para que o pedido seja confirmado, caso o primeiro boleto não seja gerado em até 24h após o pedido ou o pagamento do primeiro boleto não seja realizado até o vencimento, o seu pedido será cancelado automaticamente e os ingressos reservados ficarão disponíveis novamente para venda.
Para as demais parcelas, caso o boleto para pagamento não seja gerado e pago até o vencimento da parcela, ocorrerá juros de mora de 2.99% e juros ao mês de 2.99%/a.m, por parcela.
O pedido realizado através de BOLETO PARCELADO deverá estar com todas as parcelas quitadas até o vencimento da última parcela. Se após a data de vencimento da última parcela, existir uma ou mais parcelas em atraso, a reserva dos ingressos será cancelada automaticamente, os ingressos reservados ficarão disponíveis novamente para venda e o saldo do seu pedido poderá será devolvido em até 14 dias úteis, após preenchimento da solicitação de reembolso informando os dados bancários em nome do titular da compra, descontados 30% do valor total pago, referente a taxas administrativas e multas. Enviar a solicitação para contato@ingressoprime.com.
Se houver uma ou mais parcelas com 60 dias ou mais em atraso, sua reserva dos ingressos será cancelada automaticamente, os ingressos reservados ficarão disponíveis novamente para venda e o saldo do seu pedido será devolvido em até 14 dias úteis, após preenchimento da solicitação de reembolso informando os dados bancários em nome do titular da compra, descontados 30% do valor total pago das demais parcelas, referente a taxas administrativas e multas.
O prazo limite para solicitação de reembolso é de 14 dias após o cancelamento do carnê parcelado. Em nenhum caso haverá reembolsos de valores pagos após o prazo para solicitação de reembolso. Os valores pagos serão utilizados para resarcimento da reserva dos ingressos, taxas administrativas e multas.
Responsabilidade sobre os eventos
A Ingresso Prime presta serviços de venda e divulgação dos eventos, não fazendo parte da producão e/ou organização dos eventos listados no site.
Responsabilidade sobre o Ingresso
A Ingresso Prime não é responsável por assumir perdas ou danos nos ingressos já retirados de nossos pontos de vendas. Ficando assim de total responsabilidade do cliente a preservação do mesmo.
O valor do ingresso pode ser alterado pela Produtora do evento, a qualquer momento, sem aviso prévio.
Obrigações da Ingresso Prime
Servir de intermediária entre o Usuário que acessa o Ingresso Prime e os Fornecedores de Produtos de Entretenimento (Produtores de Eventos). Fornecer ferramentas de pesquisa de eventos e reserva de ingressos por meio de emissão de voucher através da finalização da compra no Ingresso Prime, aos Usuários.
Obrigações do Cliente Prime
a) realizar o pagamento do preço do ingresso nas datas estipuladas e sob as formas e condições indicadas;
b) pagar o valor referente à taxa de serviço a favor da INGRESSO PRIME 15% (quinze por cento) sobre o preço do ingresso, de acordo com as formas e condições apontadas nas regras Contrato de Prestação de Serviços de Intermediação, Reserva Online e Venda Online de Produtos de Entretenimento;
c) responsabilizar-se pelo custeio de quaisquer despesas relativas aos Serviços/Produtos de Entretenimento, nas hipóteses de cancelamento, por sua culpa exclusiva e/ou de terceiros;
d) observar as disposições contidas nas descrições dos Serviços/Produtos de Entretenimento durante o processo de aquisição dos Produtos;
e) observar os horários; datas; locais; faixa etária; região dos Produtos de Entretenimento informado na “Descrição” dos Fornecedores;
Política de Privacidade
Manter sua privacidade é um compromisso da Ingresso Prime. Nos responsabilizamos em nunca repassar seus dados individuais para qualquer outra entidade sem sua permissão. Privacidade é um assunto muito importante na Internet, e nós fazemos questão de tratar esse assunto com muita seriedade.
Mais detalhes sobre como guardamos suas informações, qual o uso que fazemos delas e como asseguramos sua privacidade e segurança:
Como armazenamos suas informações?
Para sua maior segurança, os dados cadastrais são armazenados em um banco de dados protegido por firewall, e hospedado em um datacenter de uma das maiores empresas da área no Brasil, com acesso restrito.
Como garantimos sua segurança?
Todas as suas informações pessoais são enviadas de forma criptografada para o site da IngressoPrime. Utilizamos também as tecnologias e práticas mais modernas de pagamento com as operadoras de cartão de crédito, de forma que os seus dados de cartão de crédito não ficam arquivados pela nossa empresa, sendo enviados diretamente para a operadora de cartão de crédito.
Quem tem acesso aos meus dados cadastrais?
Seus dados cadastrais são acessados somente por nossa equipe de atendimento quando existe alguma solicitação de ajuda. Os organizadores dos eventos que você adquiriu um ingresso tem acesso à informações limitadas do seu cadastro (nome, telefone e email) e eventualmente poderão usar estes dados para entrar em contato com seus clientes.
Mudanças na Política
Poderemos, no futuro, modificar alguns dos detalhes ou exemplos mencionados na Política, de acordo com a evolução do nosso negócio. Entretanto, mantemos o compromisso de manter a Política válida sempre publicada no site.